意欲低下の危機?仕事でのコミュニケーションを改善すべき理由と3つの改善方法

仕事場でのコミュニケーション不足を改善する企業が増えており、その背景には従業員同士や、部下と上司のコミュニケーション不足が原因で離職率が高くなるなど、企業にとっても放置した場合のデメリットが大きいことが理由の1つとして挙げられます。

コミュニケーションで大切なのは「会話」「討議」「対話」の3つで、企業はそれが行いやすい空間やオフィス創りが必要です。

従業員たちのストレスを軽減し、離職率を低くするのに効果的なおすすめのコミュニケーション改善方法を3つご紹介します。

仕事場でのコミュニケーション不足は危険?改善が必要なそのワケとは?

仕事場でのコミュニケーション不足はなぜ改善しなければならないのか、まずは正しく理解することが大切です。

従業員のストレスの原因は人間関係

近年における従業員のストレスは深刻になり、その理由の上位に「人間関係」が挙げられ、上司や同僚の関係が良くない場合ストレスを感じる人は多くいます。

またストレスを感じた従業員の作業効率も徐々に悪くなる傾向があるため、決して企業が放置していいことではないとしっかりと認識しましょう。

改善を怠ることで起こる企業の危機とは

• ミスが発生しやすくなる
• 作業効率や質が下がる
• 離職率がアップする
• 不正行為が発生しやすい
• 顧客の信頼を失う

コミュニケーション不足を改善しないままだと従業員のストレスも軽減されず、離職率を上げるだけでなく、仕事への意欲も低下してしまいミスがしやすいです。

またミスが発生した場合の報連相が上手く機能しないため、上司や役職に報告が上がる頃には取り返しのつかない事態に陥り、顧客からの信頼を失ってしまう場合もあります。

【参考：識学総研 「コミュニケーション不足の事例紹介」リスクを軽くみすぎていませんか？】

仕事のコミュニケーションの改善におすすめな3つの方法!

仕事でのコミュニケーション不足の改善に効果的なおすすめの方法を3つご紹介します。

1on1による面談を定期的に行う

「1on1」とは、上司1人と部下1人で定期的に行う面談のことを指し、定期的に1対1で面談することで部下からは、日頃から上司に相談ができやすい環境になり、上司からは部下が何か悩んでいないか気づきやすいです。

また1on1では少人数であることから、必然的にコミュニケーションが取れるため、コミュニケーション不足の改善にも効果が期待できます。

イベントやミーティングをする

ミーティングでは、同僚同士による交流が図れるだけでなく、意見を言い合える環境は従業員の意欲向上にもつながり、企業側にとってもメリットが多い方法です。

またバーベキュー大会やビンゴゲームといったイベントは、同じ部署内だけでなく他の部署の人たちと会話する機会があり、普段関わる機会の少ない人たちとの交流が図れます。

楽しいことや苦しみといったことを共感することで、社内での共感意識を高めることにも効果的です。

オフィスにアートを飾る

オフィスにアートを飾ることで、従業員の生産性やリラックスに高い効果が期待できることから、オフィスにアートを取り入れる企業が近年増えてきています。

また他のメリットとして、アートで企業の思念理想や来訪者へ印象付けることが可能なので、企業にとってもメリットのある方法です。

しかしオフィスに飾るアートによっては、逆の効果になってしまうおそれのあるものもあるため、飾るアートはしっかりとどんな効果があるのか理解してから飾るようにしましょう。

離職を防ぐためのコミュニケーション改善の際に注意すべきポイントとは?

従業員の離職を防ぐためのコミュニケーション改善の際に、注意すべきポイントがあるのでしっかりと理解しておくことが大切です。

相手が関心を持つ話題をする

上司が部下との会話で上手くいかない理由の1つとして、「相手である部下の関心のある話題をしない」ことが挙げられます。

自分の好きな話題をしていくら部下と会話しても、部下にとっては「苦痛」と感じる時間でしかないため、コミュニケーションが改善されないことが多いです。

そのため部下と会話してコミュニケーションの改善を行う際は、部下の関心がありそうな話題を心がけるようにしましょう。

ほめることを心がける

コミュニケーションで大切なのは、「相手を不愉快な気持ちにさせないこと」と、「相手を傷つけないこと」です。

そのため会話をする際は、「注意」や「怒る」といったことがないように注意して、相手をほめるように会話してコミュニケーションを図ることから始め、徐々に相手からの信頼など得られるようにしましょう。

上司の方から積極的に話しかける

部下の方から積極的にコミュニケーションを図ることは少なく、最初は上司の方から積極的に部下に話しかけことが、コミュニケーションの改善へのポイントです。

またその際に、部下が自分と会話する時間の余裕があるのかをしっかりと確認してから会話するようにしましょう。業務が忙しい時に話しかけるのは迷惑以外何ものでもないため、コミュニケーションを行う場合は、相手が今話しかけても大丈夫かどうかの確認が重要になります。

まとめ

仕事場でのコミュニケーション不足は、改善しないままにしておくと従業員の意欲低下や、ストレスによる離職率も上がり、企業にとってもデメリットが多く改善が必要です。

しかしコミュニケーション不足を改善するためにどうすればいいのか、分からないという人も決して少なくありません。

コミュニケーション不足の改善には、従業員がストレスを感じる原因の把握や、働きやすい環境とはどういったものなのかを正しく理解することが大切になります。